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陪聊或是最具发展潜力的行业(1)
http://www.100md.com 2018年11月1日 《幸福家庭》2018年第11期
     前段时间,一篇名为《朋友圈三千好友,却找不到可以聊天的人》的文章在朋友圈和网络流传,网友纷纷留言“被戳中泪点”。

    在浙江省杭州市滨江区,一则“陪伴是最长情的告白”的招募启事引起关注。其内容是年轻人每月只需支付几百元,就能租到养老院中的“酒店式标间”,而条件便是每月至少陪伴院中老人20小时,包括陪老人聊天、看书、写字和教老人使用智能手机等。有网友留言:“如今陪聊也成了生产力。”

    另一则与聊天相关的新闻是:一位网络美女主播患上抑郁症,一名“90后”男孩通过网络陪她聊天200天,最终收获爱情。此前从没有哪个时代像今天这样,聊天变得如此重要,甚至还诞生了“陪聊经济”。

    15分钟的聊天就像太阳一样

    重庆市110报警电话的接线员们对71岁赵大爷的声音已熟悉得不能再熟悉。

    一年来,赵大爷先后拨打了1483次110,有时说没带钥匙,有时说摔倒了。可不论接线员怎么追问,赵大爷都不肯说出自己的具体方位。

    原来,赵大爷的儿女都不在身边,他不堪寂寞,只想找个人聊天。哪怕是打110,哪怕短短几分钟,也给他带来无限安慰。

    在我国,像赵大爷这样的孤独老人还有很多。据统计,我国城市社区老年人抑郁情绪问题的检出率为39.86%。对3.5万通老年人心理求助电话进行统计分析显示,48%有抑郁情绪的老人正深陷长期独居的孤独感之中。

    “我不怕死,而是怕活,”一位老人对社会工作者说,“如果有人每天跟我说15分钟话,这15分钟就像太阳,能温暖我一整天。”

    在现代城市中,不仅老人们感到孤独,年轻人也正被孤独所困扰。一位网友在网络上写道:“距离我被确诊患有重度抑郁症已经半年了,平时我只会在带室友养的狗在学校溜圈时自言自语几句。没有任何人知道我的境况,他们只是觉得我比以前更加孤僻。说真的,我不想活了……”

    孤独有多可怕?看看美国著名歌手Lady Gaga的御用超模“僵尸男孩”Zombie Boy就知道。前段时间,他在家中自杀身亡引起了全美国的轰动。而他,正是一名抑郁症患者。

    “僵尸男孩”是一名超模,他少年成名,在2011年被Lady Gaga发现,并被邀出演其MV,之后迅速成为时尚界宠儿,还曾登上过《Vogue》等主流时尚杂志。可是,因为找不到可聊天的人,“僵尸男孩”患上了抑郁症。这是一种令人痛苦的疾病,就像曾被抑郁症折磨6年的歌手杨坤说的那样:“一方面特别渴望跟人交流,另一方面又特别渴望一个人。”

    据估算,目前全球抑郁症患者人数已达3.5亿。加拿大学者费立鹏在《柳叶刀》上发表文章称,在中国抑郁症的患病率约为6.1%。这意味着,我国抑郁症患者人数已达9000万。

    一年里,你和父母聊过几次天

    前几年,有媒体做过一次小范围的调查发现,六成“离巢”(即在外地打工)子女一年平均才回家一次,理由大多是工作太忙,想回家却心有余而力不足。

    同时,两成被调查者表示已经一年没和父母认真聊过天了,理由多是父母太啰嗦,总是追问升职、婚姻、生子等事情,父母的追问与期望给自己造成太大压力,久而久之也就不想聊了。

    虽然有了手机聊天、网络视频等现代沟通方式,但仍有五成子女每次和父母聊天不会超过10分钟。理由是不知道聊什么,与父母通话一般就是有事说事,说完就挂机。

    随着进入手机时代,越来越多的人加入了“低头族”。他们在路上行走时低着头看手机,与朋友聚会时低着头看手机,上厕所时低着头看手机,甚至在与亲人、朋友拥抱时也不忘拿起手机看看。

    在我们周围,一定发生过这样的事情:父母张罗了一桌饭菜,儿女们却都低头忙着刷手机,上微博、玩游戏、发微信、抢红包,没心思吃饭,也顾不上和父母说话。

    基于这种社会现状,聊天正成为一种商机。越来越多商家从最初的提供语音陪聊服务,发展到推出陪聊机器人等琳琅满目的聊天业务。

    陪聊其实就是倾听

    小刘在北京做家政服务6年了,有过好几次陪聊体验。她说:“不用做家务,不用做饭菜,也不用带孩子,纯粹就是陪聊。”

    提出陪聊要求的都是老人。有的老人习惯问小刘的生活情况、工作情况,小刘总是耐心回答。有的老人喜欢看报纸,小刘就会给老人读报纸,和他聊最近发生的事情。小刘说:“也有一位老人打电话来,说要找一个懂历史知识的,因为他自己以前是历史老师。我才小学文化,做不来这个。”

    “所谓陪聊,其实就是倾听,”小刘说,“曾有一位老人在找我陪聊时,从子女谈恋爱到她自己的工作和退休前单位的事,絮絮叨叨说了一个小时,我愣是没能插上一句话。”在小刘看来,一个老年人和你推心置腹地聊家常是信任你,如果表现出不耐心,甚至不屑,会伤了老人的自尊。

    目前,越来越多的家政公司开始推出有偿陪聊服务。

    某家政公司负责人说:“如今,许多家庭只有1~2个孩子,老人和子女两地分居的现象越来越普遍。父母大多住在老家,子女要么在大城市朝九晚五地打拼,要么出国留学、移民,陪伴父母的时间越来越少。尤其是一些失独老人或老伴过世的老人,找个人聊天更是成了一種奢望。”

    找一个机器人来和你聊天

    一部叫《云端情人》的电影曾获得奥斯卡最佳影片提名和最佳原创剧本奖。影片中男主角在刚结束了一段婚姻之后,接触到最新的人工智能系统,它温柔、体贴又风趣,他们彼此投缘,最终发展出一段不被世俗所理解的奇异爱情。

    然而电影并不仅仅是电影。Google公司的科学家Danny Lan指出:“如果大家关注聊天机器人的进展就会发现,现在很多聊天机器人都功能强大,比如微软的小冰会讲笑话,会作曲,亚马逊的Alexa能叫我们起床,能播放音乐,很多推荐系统还会读取我们的个人信息并帮助我们做很多事情。” (彭参 唐城)
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