儿科病房开展优质护理服务工作的效果观察(1)
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[摘要] 目的 探讨在儿科病房开展优质护理服务工作的效果。 方法 选取2010年9月～ 2011年11月我院儿科收治的86例患儿，将其随机分为观察组和对照组，每组各43例，对照组采用常规护理措施，观察组在此基础上提供优质护理服务，比较两组患者的满意度以及护理工作质量。 结果 实施优质服务护理后，观察组和对照组患儿及家属平均满意度为37例(83.7%)和30例(69.8%)，两组比较，差异具有统计学意义(P<0.05)；观察组和对照组护理质量考核平均成绩分别为(92.8±2.5)分和(83.6±4.1)分，两组比较，差异具有统计学意义(P<0.05)。 结论 开展优质护理服务可增强护士服务意识，改善护理服务质量，同时提高患儿及家长的满意度，值得临床推广使用。
[关键词] 优质护理；儿科病房；效果
[中图分类号] R473.72 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616(2013)24-153-02
Observation on effect of quality care work in the pediatric sickroom
MAI Runchan
Departmnet of Pediatrics，Taiping People's Hospital of Dongguan City，Dongguan 523900 ......
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