贵阳医学院附属医院门诊药房退药情况的分析和思考

http://www.100md.com 2012年7月1日 张倩?李明

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     [摘要] 目的 减少门诊退药行为，减少医患纠纷，提高医疗质量。 方法 对门诊药房的退药情况进行统计，分析退药原因，讨论对策。 结果 退药原因主要有：患者因素(41.7%)、药品因素(29.5%)、院方因素(25%)。 结论 改变服务观念，提升患者满意度，严格退药。

    [关键词] 门诊药房；退药；分析

    [中图分类号] R952?[文献标识码] C?[文章编号] 2095-0616(2012)13-111-03

    http://www.100md.com/html/paper/2095-0616/2012/13/55.htm

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