[摘要] 护理工作是一项十分认真、细致的工作。要做好这项工作，不仅需要有扎实的临床护理技能，更要有高度的耐心、责任心和同情心，要熟悉本专业的业务，灵活运用所学的知识，协助医生做好医务工作。而要做好这些工作，良好的沟通则是必要的前提。多数患者在住院期间，由于疾病的困扰，往往表现出失落、焦虑、急躁的情绪，而护士由于每天超负荷的工作强度，心理压力也很大。如果能和患者进行有效的沟通，必然会达到一个双赢的效果，提高工作效率，同时也会从很大程度上改善护患关系，使医护患之间和谐共处。

    [关键词] 有效沟通；护理；重要性

    [中图分类号] R952?[文献标识码] C?[文章编号] 2095-0616(2012)10-170-02

    沟通是人们生活在社会中处理各种事情及人际交往中最主要的方式，护患关系的建立与发展是在沟通过程中实现的，有效的护患沟通和良好的护患关系是护患之间信任的基础[1]。在就医过程中，患者的心理变化与医护人员之间有直接联系。同时其与患者健康的恢复也起占据举足轻重的地位。建立和谐的护患关系不仅是做好护理工作的基础，也是做好整体护理工作的重要组成部分。在与患者进行沟通时，护士应集中注意力，注意倾听患者的谈话，在听患者对病情所进行的陈述时，还需细心观察患者的表情、姿态等。仔细体会并了解患者的主要意思和真实内容。现就如何做一名优秀的护士，笔者简单阐述一下个人的几点想法，报道如下。

    1?良好的亲和力

    一个安静、温馨、舒适的医疗环境会使患者放松，可以使其真切地感受到医院对自己的关爱，从外表上这就产生了一种亲和力。而沟通是通过护患之间的感情传递和心理满足来实现的[2] ......