【摘要】 目的：观察在急诊分诊护士培训中运用分诊培训的方式对分诊效果和患者满意度的影响。方法：将笔者所在医院32名急诊分诊护士设为研究对象，根据随机数字法均分为试验组和对照组。试验组运用分诊培训模式进行理论知识、交流技巧等标准培训，对照组不进行相关培训，由护士根据自身临床经验进行分诊。在笔者所在医院选取2018年3-9月就诊的患者共1 600例，试验组和对照组护士分别分诊800例。比较两组的分诊效果、分诊时间及患者对分诊的满意度评分。结果：试验组的分诊时间较短，分诊的准确率高于对照组，且患者的临床满意度评分更高，两组上述指标比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：在急诊分诊护士的培训中运用分诊培训的方式，按照分诊专项技能标准化模式对护士进行理论知识、交流技巧等标准培训，可有效提高护士的分诊效率及分诊准确率，缩短分诊时间，显著改善分诊的质量和效果，提高患者的分诊满意度。

    【关键词】 急诊; 分诊护士; 技能培训; 分诊效果

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.16.044 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2019)16-00-02

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