【摘要】 目的：观察分析在护士行为规范培训过程中应用优质护理情景剧的作用。方法：收集笔者所在医院2014年1月-2015年1月工作的护理人员80例进行临床研究，按照随机分组法将其分成对照组(n=40)和研究组(n=40)。对照组施行传统护士行为规范培训，研究组则通过采用优质护理情景剧进行护士行为规范培训。观察对比两组护理人员的培训效果。结果：研究组护理人员沟通技能、团结协作精神、竞争意识、专业技能、主动服务意识及护理投诉防范意识等培训效果均显著优于对照组(P<0.05)，研究组的护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论：在护士行为规范培训中应用优质护理情景剧具有良好的临床应用价值，可有效提高护士的护理质量和患者的护理满意度。

    【关键词】 护士； 行为规范培训； 优质护理情景剧； 效果

    中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)8-0096-02

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.8.054

    护士行为规范主要是指医院护士在工作过程中为了给患者提供更好的服务和工作而理应遵守的行为规范要求[1-2]。因此，做好对护理人员的护士行为规范培训工作，对提高医院的护理服务水平具有非常重要的临床意义。本次研究收集笔者所在医院2014年1月-2015年1月护理人员进行临床研究，采用优质护理情景剧进行护士行为规范培训，效果满意，现总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本次研究收集笔者所在医院2014年1月-2015年1月工作的护理人员80例进行临床研究，均为女性。按照随机分组法将其分成对照组(n=40)和研究组(n=40) ......