【摘要】 护理文化是医院文化建设的重要组成部分，是护理管理的重要內容。本文通过回顾历年来的护理文化建设发展、作用于优质服务活动的实践成果，阐述护理文化建设对推动优质服务的提升所发挥的重要作用，同时通过现状分析明确今后更高服务目标，为护理管理者在护理文化发展推进更优异、更满意的优质服务提供理论依据。实践证明，护理文化建设在推进优质服务、保证护理质量、提高患者满意度方面发挥重要的主导作用。

    【关键词】 护理文化； 建设； 优质服务； 效果

    中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2015)24-0073-02

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.24.039

    护理文化是医院文化的重要组成部分，其发展好坏直接影响到医院的发展[1]。随着人们对医疗服务需求不断扩大，患者对医院护理服务的需求也在不断地提升，“以患者为中心”全面开展优质护理服务已成为医院发展的主要目标。医院要创建良好的品牌，树立良好形象，需要不断完善护理文化建设，把握好切入点，重视将文化与护理工作融合，创建一支有素质有能力的护理队伍，从而促进医院的持续发展。从2010年3月始，笔者所在医院护理在医院“文化兴院”战略，提升核心竞争力理念的背景下 ......