【摘要】 目的：探讨新医疗模式下护理人员的多途径沟通技巧在普外科临床护理中的作用。方法：选取笔者所在医院普外科自2009年1月-2012年9月收治的急性阑尾炎患者166例，将其按照随机数字表法分为对照组与观察组，每组各83例。对照组采用一般护理模式，而观察组则在对照组的基础上，同时运用多途径的护理沟通技巧，比较两组患者对护理人员的满意度与护理效果。结果：观察组病患对护理人员的满意度98.8%，对照组病患对护理人员的满意度88.0%，观察组明显优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组患者的护理效果明显优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：充分应用护患沟通技巧，熟练掌握护理操作机能，可以显著提高患者的满意度，促进患者早日康复。

    【关键词】 护理人员； 多途径； 沟通技巧

    中图分类号 R473.6 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2015)20-0120-03

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.20.067

    随着社会的发展，人们的健康意识与需求日益增长，新时期医疗模式要求护理人员转换护理观念 ......