【摘要】 目的：分析妇产科护患纠纷发生的原因，探讨防止护患纠纷的对策。方法：选取2010-2013年笔者所在医院发生的37例护患纠纷进行回顾性分析。结果：护患纠纷的发生与护理操作不熟练、护理服务态度差、责任感不强、护理记录不规范等因素有关。结论：增强服务意识、提高护理技能水平、加强护理文件质控、增强法律意识是避免护患纠纷发生的根本途径。

    【关键词】 妇产科； 护患纠纷； 原因； 防范对策

    中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2014)8-0094-03

    妇产科作为一个高风险科室，助产士和护士直接承担着产程的观察、接生和产后护理等一系列的工作，这些工作直接关系到产妇与新生儿的健康和安全，护患纠纷发生率较高。就笔者所在医院妇产科护患纠纷的主要原因及防范对策进行探讨，现报道如下。

    1 护患纠纷情况

    选取2010-2013年笔者所在医院妇产科发生的72例医疗纠纷事件，其中涉及护理工作的护患纠纷37例。其中护理操作不熟练14例(37.8%)，护理服务态度差12例(32.4%)，解释病情不清楚6例(16.2%)，观察病情不到位5例(13.5%) ......