人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价
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【摘要】 目的：探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用及临床效果。方法：选择笔者所在医院2012年2-11月在门诊就诊输液的接受人性化护理患者200例为观察组，而接受传统护理模式患者200例为对照组，比较两组患者护理工作满意度及护理投诉率。结果：观察组患者对护理工作满意度明显高于对照组，护理投诉率亦明显低于对照组(P<0.05)。结论：实施人性化护理能够明显提高患者对护理工作的满意度，提高护理质量。
【关键词】 人性化护理； 门诊输液； 效果评价
中图分类号 R473.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)30-0090-02
人性化护理是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式，其目的是使患者在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，降低不适的程度，是现代护理发展的必然趋势[1]。近年来笔者所在医院在门诊输液患者中采取人性化护理措施，取得良好的效果，现总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
观察组患者200例，其中男104例，女96例；年龄3个月～76岁，平均(36.2±17.2)岁，1周岁以下者12例，60周岁以上者29例；体力劳动者102例，脑力劳动者98例。对照组患者200例，其中男106例，女94例；年龄5个月～72岁，平均(38.1±16.4)岁，1周岁以下者14例，60周岁以上者27例；其中体力劳动者107例，脑力劳动者93例。两组患者年龄、性别、职业等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。详见表1。
1.2 纳入标准
门诊输液患者；无精神异常者。
1.3 方法
研究设计采用纵向对比方式。对照组采用传统护理模式；观察组采用人性化护理模式，具体如下。
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