应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨(1)
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【摘要】 目的：探讨应用柔性管理理论优化急诊护理管理的优点，提高急诊护理人员的素质及工作的积极性，提高急诊护理人员的工作效率。方法：以本院18名急诊护理人员研究对象，采用调查问卷的方法了解急诊人员对柔性管理的需求。首先通过培训使急诊护理人员理解什么是柔性化管理，然后采用柔性管理护士，让护士们轮流换岗上班，积累各种不同的经验，多方面的培养她们的能力，注重培养护士们的交流能力，挖掘她们的潜力。结果：对急诊护理护士采用柔性管理，提高了护士们的工作积极性，发挥了她们的创造力，对患者的护理质量大有提高，患者对护理的满意度大为提高，现行的护理管理模式大有改善。结论：应用柔性管理理论优化急诊护理管理，能取得较好的效果，护士工作热情大为提高，患者满意度大为提高，因此，值的推广应用。
【关键词】 柔性管理； 急诊； 护理管理
中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)29-0122-02
护士的工作需要安心与耐心，在急诊护理中的护士更是如此。因为急诊护理的工作量大，工作危急且复杂多变。传统的护理管理制度是刚性的，其重点更多的是在患者的角度思考，对急诊护理人员的思考是有欠缺的[1]。在现在越来越讲究以人为本的社会，不仅仅要考虑到如何护理好患者，也需要考虑如何优待急诊护理人员，这样才是全面的以人为本。柔性管理就是这样的一种以人为中心的管理机制，它能够让护理人员在面对现今的护理工作的压力越来越大的工作时，在护理人员的内心产生一种不可抗拒的说服力，让护理人员越来越有自主行动的组织意识。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次调查研究的对象为本院18名急诊护理人员，此组护理人员均为女性，年龄19～42岁，学历分别为中专6名，大专8名，本科4名；其中职称为护士的12名，主管护师2名，护师4名。1.2 方法
首先为了了解这18名急诊护理人员人柔性管理理论的认识程度，笔者就此设计了调查问卷，以不记名方式由调查者同一时间段内发放给此18名急诊护理人员自行填写，填写后立即回收。此次调查问卷发放并全部回收18份 ......
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