优质护理在内科护理中的应用观察
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【摘要】 目的：探讨分析内科护理中采用优质护理的效果。方法：笔者所在医院2011年6月-2012年6月收治856例内科患者，对所有患者开展优质护理服务，对护理前后患者临床症状、患者满意度、患者的健康知识了解程度、医生满意程度进行对比分析。结果：通过优质护理，患者的临床症状、患者满意度、患者的健康知识了解程度、医生满意程度都得到有效改善，差异具有统计学意义(P<0.01)。结论：在内科护理中开展优质护理，可以取得更好的治疗效果，提高患者的满意度和护理水平，在临床上值得应用推广。
【关键词】 优质护理； 护理水平； 满意度
中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)17-0090-02
优质护理指的是以患者为工作重心，提高基础护理质量，推行护理服务责任制，丰富护理内涵，提高护理服务的水平。通过加强基础护理，改善护理观念及护理方法，推动护患关系和谐发展，提高患者的满意度[1-2]。笔者所在科室自2010年6月开展优质护理服务工程，以本院基本情况为依据，建立了完善的护理工作规章制度、护理标准、护理规范，取得了理想效果。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
笔者所在医院2011年6月-2012年6月收治内科患者856例，其中男599例，女257例，年龄21～70岁，平均52.6岁。患者病症主要为呼吸系统、血液系统、心脑血管及风湿免疫疾病等。本科现有床位65张，其中重症床位5张，病床的利用率可达到98.57%。本科室目前共有护理人员31名，均为女性 ......
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