积极心理引导对提高护士敬业度效果观察
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【摘要】 目的：探讨积极心理引导对提高护士敬业度的效果。方法：选取2010-2011年笔者所在医院214名护士作为研究对象，随机分为试验组和对照组，每组107名。对照组采用常规模式管理，试验组在常规管理的基础上施以积极心理引导措施，采用盖洛普Q12调查记录两组护士于观察期前及观察期后6个月、1年敬业度并进行比较。结果：两组在观察期的盖洛普Q12得分都较观察期前有提高，但试验组在观察期后得分提高明显，其6个月、1年的得分均优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：积极心理引导能够及时发现并解决护理工作中的问题，显著提高护士的敬业度，有助于医院管理，具有推广意义。
【关键词】 积极心理引导； 护士； 敬业度
中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)15-0078-02
护士敬业度直接影响着临床护理工作能否顺利展开及医院的管理，对患者的满意度及医院的远期绩效等都有重要影响。盖洛普Q12是测试员工敬业度的一种方法，共有12个维度，常用于调查了解员工对工作环境、工作质量的认可度。笔者此次通过对笔者所在医院214名护士的盖洛普Q12分数对比研究，观察积极心理引导对提高护士敬业度的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
2010年6月-2011年6月，选取笔者所在医院214名护士，随机分为试验组和对照组。试验组107名，平均年龄(34.3±2.8)岁，平均工作时间为(14.3±3.6)年，其中中专67名，大专35名，本科5名；对照组107名，平均年龄(35.1±2.2)岁，平均工作时间为(15.0±3.3)年，其中中专69名，大专32名，本科6名。所有入选护士均为女并于观察期开始前统一进行盖洛普Q12测试评分，两组人员在年龄、文化程度、观察期前敬业度测试结果等方面差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 试验组 研究开始前对所有护士进行盖洛普Q12测试，统计得分情况。进入观察期后，在实行常规管理的基础上，依据盖洛普Q12测试内容及护理工作的实际情况施行积极心理引导的定期强化培训。采用领导与护士交谈的方法，首先了解其从事此项工作的动机，引导护士寻找工作中存在的困难，分析不同精神、心理状态所造成的工作结果差异，针对问题再进行克服工作中的困难、提高工作效率的办法的引导。建立护士谈心档案，跟踪记录每一名受试者的情绪变化、对自我工作质量的评价及护理效果 ......
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