【摘要】 目的：探索开放式新生儿沐浴室的质量管理办法。方法：应用精细化管理完善管理制度，紧抓环境、人员、重点环节、院感、健康教育五方面的管理，提升管理质量。结果：实施精细化管理后院监测感合格率由92%上升到100%，患者满意度从95%上升到99%，健康教育满意率由90%上升到98%。结论：精细化管理运用于开放式新生儿沐浴管理行之有效。

    【关键词】 精细化管理； 新生儿； 健康教育

    中图分类号 R248.4文献标识码 B文章编号 1674-6805(2012)15-0138-02

    精细化管理是一种企业管理理念，以精和细为特征，在管理过程中精益求精，严格执行标准和制度，把质量、服务和管理做精。2009年9月笔者所在医院新建了开放式的新生儿沐浴室，开展了新生儿沐浴、抚触、游泳等项目，以满足广大产妇及其家属的需要。2010年3月开始，运用精细化管理，使新生儿沐浴室在院感管理、患者满意度、健康教育效果等方面较之前有了显著提高，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    2009年9月-2010年2月(精细化管理前)妇产科出生新生儿1164例，新生儿沐浴室进行沐浴1150例 ......