护患纠纷的原因分析及防范对策
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【摘要】 目的：探讨临床护理工作中护患纠纷产生的原因及防范对策。方法：总结和分析护患纠纷产生的原因，查找护理工作中的缺陷与不足。结果：护患纠纷的原因主要包括：护士方面原因有护患沟通不当、护士服务不到位、责任心不强、法律意识淡薄、自我保护意识差；患者方面原因有对治疗效果期望值过高、对护士的偏见、自我保护意识增强等。结论：加强护患沟通，改变服务态度、严格落实各项规章制度和技术操作规程、加强法律法规的学习提高自我保护意识，提高护士的专业水平和整体素质，对减少和避免护患纠纷的发生有重要意义。
【关键词】 护患纠纷； 原因； 防范对策
中图分类号 R47文献标识码 B文章编号 1674-6805(2012)14-0095-02
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