【摘要】 目的 优质护理服务对烧伤患者护理满意度的改善作用。方法 84例烧伤患者， 根据护理方法不同分为参照组及试验组， 各42例。参照组给予常规烧伤护理， 试验组给予优质护理服务。观察并比较两组患者的护理满意度。结果 试验组患者满意29例(69.0%)、基本满意12例(28.6%)、不满意1例(2.4%)， 护理满意度为97.6%(41/42);参照组患者满意23例(54.8%)、基本满意11例(26.2%)、不满意8例(19.0%)， 护理满意度为81.0%(34/42)。试验组患者护理满意度高于参照组， 差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 优质护理服务是临床护理烧伤患者的理想方法， 可明显改善患者的护理满意度， 值得临床推广使用。

    【关键词】 优质护理服务;烧伤;护理满意度

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2019.21.102

    烧伤通常是指机体受到热液、放射线、蒸汽、高温气体、电能、火焰及化学物质等热力导致的组织损害， 一般情况下对患者的皮肤及黏膜造成严重损害， 烧伤较为严重的患者可累及其他组织。除了为患者进行及时有效的临床干预治疗外， 临床护理工作的开展也极其重要， 优质护理强调“以人为本”， 注重患者舒适体检的基础上为其开展及时科学化的临床护理服务， 旨在提升患者舒适度， 缓解患者痛苦[1]。本次研究作者为探讨优质护理服务对烧伤患者护理满意度的改善作用， 将2016年1月～2018年7月本院接受干预治疗的84例烧伤患者作为研究对象， 现报告如下。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 将2016年1月～2018年7月本院接受干预治疗且同时参与研究的烧伤患者84例作为研究对象 ......