本文结果显示， 试验组发生医疗纠纷4例(0.8%)， 患者满意度为96.45%， 对照组患者发生医疗纠纷29例(5.8%)， 患者满意度为81.2%， 观察组患者医疗纠纷发生事件少于对照组， 满意度高于对照组， 差异具有统计学意义(P<0.05)。

    综上所述， 临床针对门诊患者进行适当的护患沟通有着重要意义， 可以促进和谐医患关系的构建， 防范医疗纠纷的发生率。

    参考文献

    [1]黎婷， 刘秀梅. 护患纠纷现状分析及对策. 护理管理杂志 ......