优质护理服务在内分泌科病房中的应用体会
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2014年11月5日
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参见附件。
黄娟 陈艳霞 河南省漯河市第二人民医院;
【摘要】目的探讨内分泌科病房中应用优质护理服务的方法和效果。方法 2012年1~11月的100例内分泌科室病房住院患者定为对比组,100例内分泌科室病房住院患者定为观察组,对比组应用常规护理,观察组实施优质护理服务,观察两组患者的护理效果并进行比较。结果观察组护理总满意率与不良事件发生率分别为96.0%和0,对比组则分别为78.0%和4.0%,两组间比较观察组总满意率明显高于对比组且不良事件发生率明显少于对比组,差异有统计学意义(P0.05)。结论内分泌科病房中应用优质护理服务可有效减少护理不良事件的发生,提高患者对护理工作的满意度,具有重要意义。
【关键词】 优质护理服务 内分泌科 应用
【分类号】R473.5
优质护理服务是以患者、社会与政府满意为工作目标,其号召夯实基础护理,提供满意服务[1],同时规范护理行为以确保医疗安全。为提供患者满意的服务,增强护理人员的综合素质,本文在内分泌科病房中应用了优质护理服务,取得满意效果,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料观察组100
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