儿科新入院患者护理服务需求调查与分析
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2013年4月15日
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参见附件。
王翠花 河南省鹤壁市人民医院总院儿科;
【摘要】目的分析儿科新入院患者的护理服务需求,从而改进护理工作以满足患儿及家长的需要。方法随机选择2011年08月至2012年08月在本院儿科收住的患者220例,对患儿及其家长发放调查问卷,根据问卷结果进行统计、分析。结果新入院的患儿及其家长认为医院的护理服务质量存在着很多方面的不足,需要以后在工作中不断改进。结论应根据患儿及其家长提出的意见进行改进,以提高患者的满意度,树立医院良好社会形象。
【关键词】 儿科 新入院 服务需求 分析
【分类号】R47
儿童生病住院,牵动着其父母和很多长辈的心,相应地家长也会对医院提出更高的要求,护理服务质量的高低直接影响患者在就医中的主观满意度,关系到医院的发展,甚至生存[1],随着社会的发展,人民生活水平的提高,人们对医院护理服务质量也提出了更高的要求,谁有优质的服务、精湛的
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