良好的沟通与交流对老年患者的重要性

http://www.100md.com 2010年3月15日 《中国实用医药》2010年第8期

     【摘要】 目的 制定出正确的诊断治疗与护理措施,建立良好的护患关系。方法 积极耐心去倾听,用诚恳的语言去交流,用亲情去理解,用过硬的技术去护理。结果 满足了患者的心理生理需求。结论 良好的沟通与交流是促进老年患者康复或保持日常生活功能的关键,同时提高了患者对医护人员的信任与满意度。

    【关键词】 老年患者;交流沟通;方法;技术水平

    目前社会正步入老龄化,越来越多的老年患者需要医护人员的帮助,但是,随着衰老的进展老年人会出现认知障碍,对语言的理解和表达能力降低,与外极的沟通与交流能力下降,所以学会如何与他们进行交流与沟通非常重要。

    1 沟通与交流的必要性

    1.1 影响老年患者有效沟通的因素 ①生理方面,如听力障碍、视力障碍、痴呆、疼痛、意识模糊、口齿含糊不清、失语症、语言障碍等;如双方距离太远、双方交谈的位置不平等、不安静的沟通环境、温度等;②社会方面,如社会文化背景不同而产生对语言的掌握能力差异、浓厚的地方语言、使用专业术语、特殊习惯(怪癖)、话题选择不当、时间选择不当、偏见等;③心理方面,如焦虑、紧张、恐惧、忧虑、愤怒、害羞、态度、自卑等 ......