【关键词】 语言沟通；护患；情感

    如何运用好语言沟通，达到护患沟通的目的，使之建立一个和谐的护患关系是护理工作中应研究的问题。本文就护患沟通技巧浅谈几点看法。

    1 语言交流

    语言是人们交流思想和沟通情感的重要工具，医务人员良好的愿望、热情的态度、诚挚的关心，都要通过语言表达。希波克拉底提出：世界上有两种东西能够治病，一是对症的药物，二是良好的语言。可见医护人员的语言对患者十分重要。语言是护士与患者沟通的纽带，入院介绍、为患者做各种治疗、心理护理、健康指导等，都必须先用语言与患者沟通的。"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"。护士良好的语言可以改善患者的心境，提高机体抗病能力，起到药物所不能起到的作用。相反，不良的语言可使患者产生沉重的心理负担，引起紧张、恐惧等情绪变化，甚至加重病情。加强护士的语言修养教育，使之掌握好工作环境中的语言技巧十分必要。

    2 有声语言

    2.1 礼貌用语 护士要运用礼貌语言接待患者。患者在陌生的医院环境中，对自身疾病焦虑、担忧，渴望得到护理人员的热情接待 ......