【摘要】目的 探究服务型管理在创伤骨科的护理应用效果。方法 将我院2013年6月～12月创伤骨科室实行的传统的护理管理模式设为对照组，将我院2014年2月～9月创伤骨科室实行服务性护理管理模式设为观察组，对比医生、患者及患者家属对两组护理管理模式的满意度。结果 医生对观察组的满意度为93.2%，对照组的满意度为40.46%，两组数据对比，结果(P<0.05)为差异有统计学意义；患者及患者家属对观察组的护理管理模式满意度为98.12%，对对照组满意度为52.85%，两组数据对比，结果(P<0.05)为差异有统计学意义。结论 服务型管理应用于创伤骨科的护理工作，有助于提升护理人员的服务意识与责任心，有效提升护理工作的质量，提高各方对创伤骨科护理人员的满足度，值得在护理工作中推广及应用。

    【关键词】服务型管理；创设骨科；护理应用

    著名科学家钱学森教授曾说过：“管理落后的问题不是科学技术问题，而是思想认识问题[1]。”因此护理人员只有从思想上认识服务在护理管理中的重要性，护理人员才能始终如一的为患者着想，才能有效提升自身护理工作的质量。为探究服务型管理在创设骨科中的护理应用效果，故我院实行了此次试验 ......