摘要：目的 通过发放住院病人满意度调查表，了解病人对护理服务的满意情况，及时采取有效的整改措施，促进护理质量进一步提高。方法 医护技术和服务态度的提升需几个管理环节齐抓共管。结果 提高护士专业水平、主动服务意识和加强健康教育，是提高住院病人满意度的关键。患者的满意度一直以来都作为衡量护理工作的标准，尤其是医院实行责任制护理以来，满意度的高低更是作为对于整个科室护理工作的整体评价。

    关键词：住院病人 满意度 护理

    随着现代社会的飞速发展和现代医学模式的转变，病人的观念和需求不断进步，期望也越来越高，护理质量也需不断提高，持续改进。护理管理者日益重视患者在评价和监督护理服务中的重要性[1]，病人满意度正在成为评价护理质量的有效手段及改进医疗护理工作的标准。为了更好地落实整体护理工作，改善服务态度，提高护理服务质量 ......