白剑峰，《人民日报》高级记者，中国医院协会常务理事。曾获得中国新闻奖、全国优秀新闻工作者等奖项和荣誉。主要著作有《谁在妖魔化医生》《中国式医患关系》等。

    最近，北京22家市属医院推出18项便民服务措施，改善服务流程，创新服务模式。例如，在医院内开展电子导航、图形导航等导医服务；在门诊区域增设储物柜、挂衣钩、共享充电宝等；在急诊留观区域提供可卧式陪护床、床上用品等设施……一项项接地气的服务新举措，提升了百姓看病就医的体验感。

    伴随我国社会主要矛盾转化，在医疗卫生领域，老百姓也开始从关注“有没有”转而追求“好不好” ......