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给患者“第一印象”要好
http://www.100md.com 2007年1月8日 《健康时报》 2007.01.08
     病人希望医生有学问、有技术、有能力治好他的病;与此同时,又希望医生有很好的人品,能关心他、同情他、帮助他。但是,病人及其家属往往难以在短时间内了解医生的学问和能力,更难知道医生的道德和人品。从这个角度看,医生留给病人的“第一印象”,对医生后来的诊疗具有重要意义。

    有些医生,受过正规的专业教育,也具备一定的实际经验,有合法的医师执业资格。但总以为,只要看病就行了,其他什么态度问题都是无所谓的事。这反映出他对医学的社会性没有很好地理解,是用一种单纯技术观点来看待医疗工作的。

    医生不应该装腔作势,但又必须特别注意自己的谈吐举止、仪表风度,追求内涵和外在的统一。因为这些都有利于在工作中发挥作用。大约40年前,我陪一位老中医到一位病人家出诊。路很远,他在车上和我聊天,谈笑风生。快到病人家,他逐渐停止了说笑,表情严肃起来。下车时,已是一副无比庄重的样子。我当时年轻,不理解,暗笑他像演员上台前还要酝酿情绪。过了好些年才慢慢理解其中的奥妙。因为他懂得,医生看病不仅是把把脉,开张处方,就算完成了任务。其实医生的出现,往往还能使病人增加抗病的信心。

    接诊病人时,不要以为那只是医生在了解病人的情况。实际上,双方都在互相了解。病人一面在叙述自己的病情,回答医生的提问,配合查体。与此同时,他也在注意观察医生的仪表举止,试图通过一些外在形象进行推测,力求对医生的本领和为人做出自己的结论。而这些,又会在一定程度上影响病人对恢复健康的信心。

    但是,医生的仪表风度是不能装出来的,只有通过长期的医德修养和专业知识积累,才能逐渐形成。只有在临床实践中不断充实自己,外在形象才能从根本上逐渐改观。, http://www.100md.com(卫生部北京医院内科曾昭耆)