河北省人民医院 用服务打造品牌
彭玉珊 王淑芳
几年前，河北省人民医院首创医疗费用明白卡、明白单，让患者明明白白花钱，明明白白看病，改进医疗服务流程，奏响了优质医疗服务的主旋律。
近年来，该院研究医疗市场动态，针对本身特点，进一步围绕服务做文章，适应医疗市场的变化和广大患者的需求，教育广大医务人员为患者提供优质高效便捷的医疗服务，以实现自身的价值，推动医院的发展，不断树立、更新并丰富服务理念，用“优质高效便捷”打造服务品牌。
从2003年3月份开始，该院确定每月月末周六上午为“百名专家志愿者”义诊服务日，并将此作为一项便民制度，长期坚持下去。
义诊时，患者可以直接找在场的任何一位专家就诊。义诊现场派专人为患者提供导诊服务，各临床科室选派出经验丰富、技术精湛的老中青专家，一些检查科室的专家们也从“幕后”走到了“台前”，耐心向患者介绍新型医疗设备的情况。一些患者赞不绝口：“这样的义诊就像我们逢年过节的大集市，太方便了，让我们少跑了许多路。”
, http://www.100md.com
医院开展的“四三”教育及对患者做到的“五心”，使医院实现了“三零”目标。“四三”教育内容包括“三讲”(讲学习增强进取精神，讲奉献增强责任观念，讲大局增强团体意识)、“三爱”(爱医院做主人，爱岗位尽职责，爱病人创优质)、“三优”(优质服务，优美环境，优良秩序)、“三满意”(让病人满意在医院，满意在科室，满意在岗位)，让优质高效便捷体现在“五心”服务上，即热心接待、耐心解答、细心检查、精心治疗、诚心帮助。此外，向每一位患者提供“五声服务”，即：来有迎声、问有答声、走有送声、不明白时有解释声、不满意时有道歉声，这一切都以达到“三零”目标为目的：医患零距离、服务零投诉、诊疗零缺陷。
为激活广大医务人员为患者服务的热情，该院2002年底正式启动人事改革制度，全院三个级别的医、药、护、技人员全部通过竞聘重新上岗，不断推进人力资源管理向有责任、有目标、有激励、有约束、有竞争、有活力的方向发展。(彭玉珊 王淑芳)
医院档案
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河北省人民医院原名河北省医院，1959年始建于天津，1968年随省会迁至石家庄，是河北省内集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的大型综合性三级甲等医院，国家级临床药理基地，，国际紧急救援中心网络医院，河北医科大学临床医院。
该院拥有享受国家政府特殊津贴的专家23人，省管优秀专家8人，已获硕士或博士学位的医师116人，有突出贡献的省级中青年专家3人，博士生导师3人，硕士生导师64人。开设病床900张，有临床、医技科室70个，其中心血管内科、医学影像中心、老年病科是河北省“十五”期间医学专业省级重点学科。普外科、康复科是河北省“十五”期间医学专业省级重点发展学科。
该院医疗设备先进，有全国第一台、北方惟一一台脑磁图和先进的CT、核磁共振、ECT、伽玛刀等形成检测精确、治疗同步的省内领先、国内先进的医学影像系统，并拥有华北地区惟一的流式细胞仪。
专家有约
, 百拇医药
曹月敏：普通外科主任医师、医学硕士、教授、博士生导师，享受国家政府特殊津贴，省管优秀专家，国家级有突出贡献专家。熟练开展胃癌扩大根治术、脾腔静脉分流及门奇静脉断流术、胰头癌的胰十二指肠切除术等大型手术，在河南省率先开展电视腹腔镜技术。
出诊时间：周四全天咨询电话：(0311)5988996吴育锦：医学影像中心主任医师、教授、博士生导师，国家级有突出贡献中青年专家，省管优秀专家，享受国家特殊津贴。擅长神经内科的医学影像诊断，曾多次赴美国等国家专修医学影像诊断技术。
出诊时间：周一至周五全天咨询电话：(0311)5988319马淑平：心内科主任医师、教授、硕士生导师，中华医学会内科分会常务委员，享受国务院特殊津贴，省管优秀专家。在高血压病及高血压病合并动脉粥样硬化、冠心病、脑卒中、肾脏损害、脂类代谢紊乱、胰岛素抵抗等相关疾病的防治方面有独特、有效的治疗方法。
出诊日期：周二、四上午咨询电话：(0311)5988097齐晓勇：河北省人民医院心内科主任医师、教授、医学博士、博导，河北省有突出贡献的中青年专家。擅长冠脉造影、PTCA+支架、射频、起搏器等心脏介入技术。对冠心病、重症心律失常、严重心力衰竭等疾病的诊治积累了丰富的经验，处于国内领先地位。
出诊时间：周一上午咨询电话：(0311)5988927、5988937, 百拇医药
几年前，河北省人民医院首创医疗费用明白卡、明白单，让患者明明白白花钱，明明白白看病，改进医疗服务流程，奏响了优质医疗服务的主旋律。
近年来，该院研究医疗市场动态，针对本身特点，进一步围绕服务做文章，适应医疗市场的变化和广大患者的需求，教育广大医务人员为患者提供优质高效便捷的医疗服务，以实现自身的价值，推动医院的发展，不断树立、更新并丰富服务理念，用“优质高效便捷”打造服务品牌。
从2003年3月份开始，该院确定每月月末周六上午为“百名专家志愿者”义诊服务日，并将此作为一项便民制度，长期坚持下去。
义诊时，患者可以直接找在场的任何一位专家就诊。义诊现场派专人为患者提供导诊服务，各临床科室选派出经验丰富、技术精湛的老中青专家，一些检查科室的专家们也从“幕后”走到了“台前”，耐心向患者介绍新型医疗设备的情况。一些患者赞不绝口：“这样的义诊就像我们逢年过节的大集市，太方便了，让我们少跑了许多路。”
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医院开展的“四三”教育及对患者做到的“五心”，使医院实现了“三零”目标。“四三”教育内容包括“三讲”(讲学习增强进取精神，讲奉献增强责任观念，讲大局增强团体意识)、“三爱”(爱医院做主人，爱岗位尽职责，爱病人创优质)、“三优”(优质服务，优美环境，优良秩序)、“三满意”(让病人满意在医院，满意在科室，满意在岗位)，让优质高效便捷体现在“五心”服务上，即热心接待、耐心解答、细心检查、精心治疗、诚心帮助。此外，向每一位患者提供“五声服务”，即：来有迎声、问有答声、走有送声、不明白时有解释声、不满意时有道歉声，这一切都以达到“三零”目标为目的：医患零距离、服务零投诉、诊疗零缺陷。
为激活广大医务人员为患者服务的热情，该院2002年底正式启动人事改革制度，全院三个级别的医、药、护、技人员全部通过竞聘重新上岗，不断推进人力资源管理向有责任、有目标、有激励、有约束、有竞争、有活力的方向发展。(彭玉珊 王淑芳)
医院档案
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河北省人民医院原名河北省医院，1959年始建于天津，1968年随省会迁至石家庄，是河北省内集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的大型综合性三级甲等医院，国家级临床药理基地，，国际紧急救援中心网络医院，河北医科大学临床医院。
该院拥有享受国家政府特殊津贴的专家23人，省管优秀专家8人，已获硕士或博士学位的医师116人，有突出贡献的省级中青年专家3人，博士生导师3人，硕士生导师64人。开设病床900张，有临床、医技科室70个，其中心血管内科、医学影像中心、老年病科是河北省“十五”期间医学专业省级重点学科。普外科、康复科是河北省“十五”期间医学专业省级重点发展学科。
该院医疗设备先进，有全国第一台、北方惟一一台脑磁图和先进的CT、核磁共振、ECT、伽玛刀等形成检测精确、治疗同步的省内领先、国内先进的医学影像系统，并拥有华北地区惟一的流式细胞仪。
专家有约
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曹月敏：普通外科主任医师、医学硕士、教授、博士生导师，享受国家政府特殊津贴，省管优秀专家，国家级有突出贡献专家。熟练开展胃癌扩大根治术、脾腔静脉分流及门奇静脉断流术、胰头癌的胰十二指肠切除术等大型手术，在河南省率先开展电视腹腔镜技术。
出诊时间：周四全天咨询电话：(0311)5988996吴育锦：医学影像中心主任医师、教授、博士生导师，国家级有突出贡献中青年专家，省管优秀专家，享受国家特殊津贴。擅长神经内科的医学影像诊断，曾多次赴美国等国家专修医学影像诊断技术。
出诊时间：周一至周五全天咨询电话：(0311)5988319马淑平：心内科主任医师、教授、硕士生导师，中华医学会内科分会常务委员，享受国务院特殊津贴，省管优秀专家。在高血压病及高血压病合并动脉粥样硬化、冠心病、脑卒中、肾脏损害、脂类代谢紊乱、胰岛素抵抗等相关疾病的防治方面有独特、有效的治疗方法。
出诊日期：周二、四上午咨询电话：(0311)5988097齐晓勇：河北省人民医院心内科主任医师、教授、医学博士、博导，河北省有突出贡献的中青年专家。擅长冠脉造影、PTCA+支架、射频、起搏器等心脏介入技术。对冠心病、重症心律失常、严重心力衰竭等疾病的诊治积累了丰富的经验，处于国内领先地位。
出诊时间：周一上午咨询电话：(0311)5988927、5988937, 百拇医药