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以四种文化引领医院建设
http://www.100md.com 2016年6月30日 中国中医药报 第4512期
     中医学作为中华优秀传统文化的重要组成部分,是中医院实现自身价值,推动医院发展的基石。中医院在医疗实践中可从精神、物质、制度、行为文化等四个方面,加强医院建设。

    精神文化是医院文化的核心,中医院应该树立“博极医源,仁者爱人”的价值观。“博极医源”,语出《备急千金要方》:“故学者必须博极医源,精勤不倦。”中医院需要提升临床、科研、教学、管理水平,弘扬中医学的科学、文化精髓。“仁者爱人”出自《孟子·离娄下》:“仁者爱人,有礼者敬人。”指中医院要爱人、助人,将大爱传播给患者。

    物质文化是医院文化的外在体现,中医院应紧抓医疗服务质量,以病人为中心,提升医疗服务水平,保障医疗安全;加强中医特色建设,提升核心竞争力。

    制度文化是医院发展的保证,中医院应不断梳理、补充、完善医院管理制度。以制度创新带动技术创新,做好顶层设计,应用现代信息技术和现代管理方法,引导医院科学发展。

    行为文化体现在员工的言行中。中医院应围绕人民群众反映比较突出的医疗服务问题,推进深化改革和改善服务,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

    此外,还要加强医务人员人文教育、中医文化熏陶和培训,提高沟通能力和服务意识。了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通。加强和完善社工和志愿者服务。为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。(马继福 曹建春), 百拇医药(马继福 曹建春 北京中医药大学东方医院)