近期，女作家六六的小说《心术》再次让公众的目光集中到医患关系上。希望如此书的英文名《Angel Heart(天使心)》一样，将来在医患之间存在的只是圣洁、温暖与信任——

    对于百姓而言，生老病死时刻离不开医生，却又时时猜疑医生的所作所为；对医生而言，患者是衣食父母，却又随时可能变为冤家对头。

    医生与患者是矛盾的两面吗？没有人愿意承认这一点。女作家六六在《心术》一书中记录了一个医生的喜怒哀乐，反映了当今复杂的医患关系。同时，也把一个个无法回避的问题摆在人们面前。

    医疗是不是消费

    “花钱治病、拿钱救命”是普通人眼里对医疗服务的根本看法。尽管医疗界一直有不同的声音，却难以改变社会对此问题的认识。在人们看来，大到太空旅行，小到一个微笑，世界上任何行业提供的产品或服务都应是有价的，且能用一定价值的货币交换而来。

    医院既然从挂号到诊断、从检查到处置、从开药到手术、从每一根棉签到每一天的取暖都明码标价，患者也为每一个环节支付了费用，加上什么点名费、私下送的劳务费等等，那么医院提供的服务就应与患者所付出的总费用相当。这是人们最直接的想法，认为是放之四海皆准的原则。但医疗行业偏偏是一个例外。

    其根本原因在于有太多的不确定因素和人为因素。不确定因素：每一种疾病都有千差万别的表现；每一个患者都有独特的体质和薄弱环节；每一种药物都有明显不利于某些人的毒副作用；每一种手术都有说不完的风险和并发症等等 ......