应定期请患者为医院“把脉”
湖北省襄樊市中医医院结合学习实践科学发展观活动，请患者为医院门诊综合治理“把脉”。(《中国中医药报》4月17日)
以人为本，一切为患者着想，一切为患者服务，提升服务质量，从细微之处提高患者满意度，是各地各级医疗卫生单位的服务宗旨。广大群众在日常就医过程中，最容易发现医疗卫生单位方方面面存在的不足，如医院内感染隐患、临床用药、医患关系等问题，这些问题如果不及时加以整改，势必会影响医疗安全，影响患者健康，影响医院的社会满意度。而据调查，目前不少医院对自身的不足还缺乏了解，对患者提出的问题还不够重视，导致群众有意见不敢提或不愿提，有时对找医院“问题”的人员还另眼相待，甚至打击报复。殊不知，这些问题会程度不同地影响医院的正常运转，影响医院的良性发展，影响医院的社会形象。
襄樊市中医院请患者为医院“把脉”，是增进医患关系，加强沟通了解，提升医疗服务质量的好举措。该院服务办通过问卷调查和随访等方式，目前已收集到了60余条门诊患者所反映的各种意见和建议,并陆续推出了一系列整改措施。
在大力开展优质医疗服务的今天，各地医院不妨都像襄樊市中医院那样，定期通过座谈、随访、问卷调查、网上征询等方式问策于广大群众，对广大群众提出的意见好好梳理、整改，并及时把整改措施落实情况告知广大群众，以体现其诚意。对广大群众提出的好建议，相关单位不妨适当给予物质奖励。只有这样，才能不断提高医疗服务水平，才能体现“一切以患者为中心”的服务理念，避免医疗纠纷，构筑和谐的医患关系。, 百拇医药(严国进 江苏省东台市疾病预防控制中心)
以人为本，一切为患者着想，一切为患者服务，提升服务质量，从细微之处提高患者满意度，是各地各级医疗卫生单位的服务宗旨。广大群众在日常就医过程中，最容易发现医疗卫生单位方方面面存在的不足，如医院内感染隐患、临床用药、医患关系等问题，这些问题如果不及时加以整改，势必会影响医疗安全，影响患者健康，影响医院的社会满意度。而据调查，目前不少医院对自身的不足还缺乏了解，对患者提出的问题还不够重视，导致群众有意见不敢提或不愿提，有时对找医院“问题”的人员还另眼相待，甚至打击报复。殊不知，这些问题会程度不同地影响医院的正常运转，影响医院的良性发展，影响医院的社会形象。
襄樊市中医院请患者为医院“把脉”，是增进医患关系，加强沟通了解，提升医疗服务质量的好举措。该院服务办通过问卷调查和随访等方式，目前已收集到了60余条门诊患者所反映的各种意见和建议,并陆续推出了一系列整改措施。
在大力开展优质医疗服务的今天，各地医院不妨都像襄樊市中医院那样，定期通过座谈、随访、问卷调查、网上征询等方式问策于广大群众，对广大群众提出的意见好好梳理、整改，并及时把整改措施落实情况告知广大群众，以体现其诚意。对广大群众提出的好建议，相关单位不妨适当给予物质奖励。只有这样，才能不断提高医疗服务水平，才能体现“一切以患者为中心”的服务理念，避免医疗纠纷，构筑和谐的医患关系。, 百拇医药(严国进 江苏省东台市疾病预防控制中心)